Erreur après mise à jour de Firefox

Il est vivement conseillé d'utiliser plusieurs navigateurs.

L’erreur « Couldn’t load XPCOM » signifie généralement que des fichiers nécessaires au démarrage de Firefox sont absents, endommagés ou incompatibles. XPCOM est une partie interne de Firefox. Une mise à jour interrompue ou une installation corrompue en est une cause fréquente.

Sous Linux

cela arrive souvent après une mise à jour interrompue, un mélange de fichiers provenant de plusieurs installations, ou une bibliothèque système manquante. Le message seul ne permet pas de savoir lequel de ces cas s’applique.

Voir : Certains paquets ne peuvent pas être téléchargés.

Ne commencez pas par supprimer ~/.mozilla. Ce dossier contient vos profils. La réinstallation du programme ne nécessite normalement pas d’effacer les profils. Mozilla recommande de ne pas supprimer ces dossiers lors de cette opération. — support.mozilla.org

Essayez dans cet ordre :

Redémarrez l’ordinateur, puis relancez Firefox. Si l’erreur persiste, continuez.
Sauvegardez votre profil ~/.mozilla.
Comment Firefox a-t-il été installé ? Par l'installateur de la distribution, Snap, Flatpak ou par l'installation depuis le site de Mozilla ? Il ne faut pas mélanger plusieurs méthodes.
Désinstallez Firefox par cette même méthode sans supprimer votre profil (favoris, mots de passe…).
Sur Windows, vérifier les logiciels de sécurité : un antivirus ou un outil de nettoyage peut parfois mettre en quarantaine un fichier de Firefox. Vérifiez son historique de détection avant de réinstaller.
Au choix :
- Réinstallez Firefox par cette même méthode
- OU par l'Installation de Firefox avec les binaires de Mozilla.
Si l’erreur persiste, lisez le message complet lancé depuis un terminal : bash —- puis — firefox. Une ligne du type XPCOMGlueLoad error… peut désigner une bibliothèque manquante ou incompatible. C’est une indication importante. Un exemple de cas Linux documenté affichait une erreur dans libxul.so, ce qui orientait vers un problème de compatibilité de bibliothèque plutôt que vers le profil. — forums.opensuse.org

Sous Windows

-Si vous n'avez pas d'autre navigateur, téléchargez l’installeur de Firefox depuis PowerShell : Ouvrez le menu Démarrer, cherchez PowerShell, puis collez :

  Invoke-WebRequest "https://download.mozilla.org/?product=firefox-latest&os=win64&lang=fr" -OutFile "$env:USERPROFILE\Downloads\Firefox-Setup.exe"

L’installeur Windows 64 bits en français dans sera téléchargé dans le dossier Téléchargements. Si vous avez Windows 32 bits ou ARM, utilisez la page officielle pour choisir la bonne variante.

- ouvrez le dossier Téléchargements.
- cliquez sur Firefox-Setup.exe pour lancer l'installation
- choisissez le même emplacement que l’installation existante.

Une réinstallation par-dessus l’ancienne installation remplace généralement les fichiers du programme sans effacer les favoris ni les mots de passe enregistrés dans le profil.

Si cela ne fonctionne pas, effectuez une installation propre du programme :

- sauvegardez votre profil avant toute opération supplémentaire. Sous Windows, il se trouve généralement dans %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles.
- vérifiez les logiciels de sécurité : un antivirus ou un outil de nettoyage peut parfois mettre en quarantaine un fichier de Firefox. Vérifiez son historique de détection avant de réinstaller.
- Désinstallez Firefox.
- Renommez ou supprimez le dossier du programme Firefox restant, s’il existe, puis réinstallez-le.
- Ne supprimez pas le dossier de profil : il contient vos données personnelles. Évitez notamment de supprimer un dossier nommé Profiles ou Mozilla dans votre dossier utilisateur.

Si l’erreur est apparue après une mise à jour, vérifiez que l’installation n’a pas été interrompue et que vous installez Firefox depuis une source officielle.